よくある質問

メールアドレスやパスワードに、お間違いがないかご確認ください。
（大文字・小文字や全角・半角の相違や、不要なスペースなどでログインできない場合がございます。）

パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定をお願いします。
＜パスワードをお忘れの方はこちら＞

＜お電話でのお問い合わせ＞
ルックルック：0120-735-735(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）
インブリエ　：0120-735-008(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）

マイページでは、以下のお手続きができます。

・ご注文情報の確認
・定期コースの袋数やお届け間隔のご変更
・定期コースの再開・解約
・お届け日のスキップ
・次回配送予定日の変更
・お支払い方法の変更

～定期コース継続中のお客様へ～
マイページからクレジットカードの登録・変更をされる場合は、
①【マイページメニュー：クレジットカード】
②【マイページメニュー：定期コース】
の順で、２箇所のページにて登録・変更いただく必要がございます。
※必ず①→②の順で登録・変更いただきますようお願いいたします。
※【マイページメニュー：定期コース】を開き、定期購入IDが複数ある場合、「継続中」になっている全てのものをご変更していただく必要があります。 　【編集する】ボタンからご変更をお願いいたします。

ご不便をおかけし申し訳ありません。
メール受信が確認できない場合、次のような理由が考えられます。

①迷惑メールとして処理されている。
　自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
　迷惑メールフォルダをご確認ください。
②ご登録のメールアドレスに誤りがある。
　お手数ですが、今一度ご登録のメールアドレスをご確認ください。
③携帯電話以外のメールアドレスを受信拒否している。
　迷惑メール対策の機能により、携帯電話以外からのメールを受信できない設定になっている
　可能性がございます。
　その場合、ドメイン指定受信の設定をすることで受信できるようになります。
　＠looklook.co.jp』の受信設定をお願いいたします。
　商品発送のメールや、メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りしておりますので、
　お手数ですが受信許可設定をお願いいたします。

＜お電話でのお問い合わせ＞
ルックルック：0120-735-735(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）
インブリエ　：0120-735-008(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）

マイページより、変更をお願いします。
また、解除ご希望の方は下記のフォームからもご変更いただけます。

＜メールマガジン登録解除はこちら＞