よくある質問

クレジットカード、NP後払い、代金引換、口座振替がございます。
詳しくはこちらをご確認くださいませ。

マイページ、もしくはお問い合わせフォームにてご変更いただけます。
お急ぎの方はお電話にてご連絡くださいませ。

＜マイページはこちら＞
マイページから、ご変更いただけます。

～定期コース継続中のお客様へ～
マイページからクレジットカードの登録・変更をされる場合は、
①【マイページメニュー：クレジットカード】
②【マイページメニュー：定期コース】
の順で、２箇所のページにて登録・変更いただく必要がございます。
※必ず①→②の順で登録・変更いただきますようお願いいたします。
※【マイページメニュー：定期コース】を開き、定期購入IDが複数ある場合、「継続中」になっている全てのものをご変更していただく必要があります。【編集する】ボタンからご変更をお願いいたします。

＜お問い合わせフォームはこちら＞

＜お電話でのお問い合わせ＞
ルックルック：0120-735-735(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）
インブリエ　：0120-735-008(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）

コンビニエンスストアまたは、郵便局・銀行・電子決済のいずれかでお支払いいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

お買い上げ明細書にお支払期限を記載しておりますので期日までにお支払いください。
※お支払期限を過ぎた場合は延滞事務手数料が加算されることがあります。ご注意ください。

NP後払いの振込手数料は無料でございます。
※銀行振込をご利用の場合は、金融機関によりお客様負担にて手数料がかかります。
※お支払期限を過ぎた場合は延滞事務手数料が加算されることがあります。ご注意ください。

お支払期限が過ぎていても、お手元の振込用紙でお支払いいただけます。
ただし、集金業務を委託している（株）ネットプロテクションズより、お支払いをお願いする手紙やメールが届く可能性がございます。ご了承くださいませ。

※次回の商品のお届けの際に、お支払いの確認が取れていない場合は振込用紙の審査が通らず商品を発送できない場合がございます。その場合ご入金確認後の発送となります。
※お支払期限を過ぎた場合は延滞事務手数料が加算されることがあります。ご注意ください。

再発行いたしますので、お手数ですが下記お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡くださいませ。


＜お問い合わせフォームはこちら＞


＜お電話でのお問い合わせ＞
ルックルック：0120-735-735(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）
インブリエ　：0120-735-008(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）

既にお手元に届いた商品のお支払い方法は変更できかねます。
次回お届け分より変更できますので、お電話にてカード情報をお伝えいただくか、マイページからカードのご登録をお願いします。

～定期コース継続中のお客様へ～
マイページからクレジットカードの登録・変更をされる場合は、
①【マイページメニュー：クレジットカード】
②【マイページメニュー：定期コース】
の順で、２箇所のページにて登録・変更いただく必要がございます。
※必ず①→②の順で登録・変更いただきますようお願いいたします。
※【マイページメニュー：定期コース】を開き、定期購入IDが複数ある場合、「継続中」になっている全てのものをご変更していただく必要があります。【 編集する】ボタンからご変更をお願いいたします。

決済手数料はかかりません。

商品代金は【商品発送日】に決済させていただきます。
※デビットカード/プリぺイドカードをご利用の場合は、商品発送日の１週間～１０日程前の「即時決済」となります。
※商品の発送は営業日（平日）にのみ行います。お買い上げ明細書に記載されている【次回お届け日】頃にお届け出来るよう発送しますので、休日（土・日・祝）や大型連休（ゴールデンウイーク・年末年始）の関係で商品の発送日に合わせて決済日が前倒しになることがございます。
※実際に口座から引き落される日は各カード発行会社によって異なりますので、正確な引き落とし日につきましては、各カード発行会社へご確認ください。