よくある質問

マイページまたはお電話にて変更いただけます。

～定期コース継続中のお客様へ～
マイページからクレジットカードの登録・変更をされる場合は、
①【マイページメニュー：クレジットカード】
②【マイページメニュー：定期コース】
の順で、２箇所のページにて登録・変更いただく必要がございます。
※必ず①→②の順で登録・変更いただきますようお願いいたします。
※【マイページメニュー：定期コース】を開き、定期購入IDが複数ある場合、「継続中」になっている全てのものをご変更していただく必要があります。【編集する】ボタンからご変更をお願いいたします。

＜お電話でのお問い合わせ＞
ルックルック：0120-735-735(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）
インブリエ　：0120-735-008(受付時間平日9：00-18：00) （土曜・日曜・祝日除く）

商品発送日の*約1週間前に、クレジットカードが利用できるかの審査を行います。
その際に、ご利用のカード会社によってはカード利用のお知らせメールが送信される場合があります。
ただ、商品を発送する前にカードの決済処理をすることはありませんのでご安心ください。
*お住まいの地域によって、審査をするタイミングは前後します。
※デビットカードやプリペイドカードについては、審査を行った時点で口座から即時引き落としされます。

クレジットカード決済で「デビットカード」「プリペイドカード」を利用されている場合は、カードの特性上、商品発送日の約1週間前、クレジットカードが利用できるかの審査の際に口座から即時引き落としとなります。

※ページ内の、「お届け予定日よりも随分前にカード利用のお知らせがメール（ショートメール）で届きました。何故ですか？」のQもご参照ください。

引き落とし日は商品発送日によって異なります。 商品発送日が1日~20日の場合・・・翌月４日
商品発送日が21日~31日の場合・・・翌々月４日

※４日が土日祝日の場合は翌営業日に引き落とされます。
※商品の発送日はお買い上げ明細書に記載されている【次回お届け日】頃にお届け出来るよう発送しますので、休業日（土・日・祝）や大型連休（ゴールデンウイーク・年末年始）の関係で商品の発送日が前倒しになることがございます。よって、口座振替の月が変わる場合がございます。あらかじめご了承ください。

口座振替のお手続きの間、「クレジットカード」、「NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・電子決済)」、
「代金引換」のいずれかのお支払い方法でお届けいたします。
※「代金引換」でお支払い希望の方は、送料・手数料1,100円［送料770円（税込）＋手数料330円（税込）］が別途かかります。但し、一度でお届けする商品代金（送料・手数料を除く）が10,800円（税込）以上の場合、送料・手数料は無料です。
※上記のお支払い方法をご希望されない場合は、口座振替のお手続き完了後の1～2ヶ月後にお届けいたします。

口座振替をご希望の際は、お問い合せフォームまたはお電話にてお申し込み下さい。お申し込み後にお手続きの書類を郵送いたします。
※お手続きの書類をご返送いただいてから口座引き落としができるまでに1～2ヶ月ほどかかります。
あらかじめご了承ください。

送料・手数料1,100円［送料770円（税込）＋手数料330円（税込）］が別途かかります。

【2026年3月31日出荷分まで】
・ルックルック：一度でお届けする商品代金（送料・手数料を除く）が10,800円（税込）以上の場合、送料・手数料無料
・インブリエ　：一度でお届けする商品代金（送料・手数料を除く）が13,200円（税込）以上の場合、送料・手数料無料
※2026年4月1日出荷分以降、ルックルック・インブリエのルールを統一いたします。

【2026年4月1日出荷分以降】
・ルックルック・インブリエ：一度でお届けする商品代金（送料・手数料を除く）が12,000円（税込）以上の場合、送料・手数料無料